Digital delaktighet – Aktiviteter och insatser för digital delaktighet i Värmland

Digitaliseringen ger fantastiska möjligheter till egenmakt och förbättrad service för många, men samtidigt ser vi att den ökade digitaliseringen är på väg att skapa ett nytt utanförskap

Bakgrund

Just nu samlas en mängd aktörer för att tillsammans skapa ett Värmland som förändrar världen. Tillgång till såväl fysisk som digital sjukvård, demokratisk delaktighet, delaktighet i folkbildning samt tillgång till grundläggande betaltjänster och service är nycklar till framgång.

För att säkerställa tillgång till ovan nämnda, digitala, samhällstjänster pågår redan ett stort antal aktiviteter i såväl Värmland som i resten av Sverige.

För att bättre förstå vad som görs, vilka målgrupper som nås och vilka aktiviteter som ger resultat genomförde Region Värmland tillsammans med Länsstyrelsen i Värmland en kartläggning under våren 2023.

Kartläggningen visade på både hinder och möjligheter för att uppnå digital delaktighet och det visade sig att vi är flera som känner och tar ansvar i frågan.

Hinder och möjligheter

Kartläggningen visar på tre huvudsakliga hinder, motivation, tillgång och färdighet.

Det rör sig om brist på digital kunskap, språkbarriärer, motivation eller ett ointresse för att lära sig hantera digital teknik, samt att det finns ett motstånd och en rädsla för digital teknik hos många i målgruppen. Men även bristande tillgång till resurser hos aktörer nämn som ett betydande hinder.

Efterföljande kategorier består i att nå ut till målgruppen, att målgruppen inte har tillgång till digital teknik, samt bristande användarvänlighet i system. Bristande användarvänlighet i system innebär att appar, hemsidor och annan programvara kräver digital kunskap och förmåga som målgruppen inte besitter.

Hinder för digital delaktighet

När det gäller möjliggörare lyfter aktörerna framför allt inspiration från andra aktörer som viktigt. Inspiration från andra kommer genom öppet kursmaterial, samarbeten och samtal aktörerna emellan.

Mötesformer

Aktörerna talar även om olika mötesformer och fokus under mötena som en möjliggörare både för aktiviteter och slutmålet, att öka den digitala delaktigheten hos målgruppen. En del förespråkar fysiska möten i grupp, andra talar för fysiska enskilda möten, medan andra lyfter digitala möten som en möjliggörare och andra lyfter att blandningen mellan digitala och fysiska möten är viktig.

Interna tillgångar

Interna tillgångar, såsom teknisk kompetens i arbetsgruppen, tid, engagemang och styrdokument lyfts också som möjliggörare för aktiviteter. Sedan följer finansiering följt av arbete med att prioritera och göra frågan om digital delaktighet relevant, både för målgruppen och olika verksamheter som kan bidra i ett främjande arbete. Även bättre tillgång till teknik och att utforma teknik användarvänligt möjliggör digital delaktighet.

Ökad medvetenhet

Till sist resonerar aktörerna om att det finns en ökad medvetenhet, framför allt hos äldre, om hur teknik fungerar och var individer kan söka teknisk support, vilket kan visa på en utveckling i rätt riktning.

Möjliggörare

Finansiering

Kartläggningen visar att insatserna finansieras med medel från olika håll, oftast i kombination, där den största delen kommer från kommunala och statliga medel.

Syfte på aktiviteter för privatpersoner

När vi tittar på de aktiviteter som aktörerna utför för att öka den digitala delaktigheten ser vi att det stämmer väl med de tre huvudsakliga hindren.

Det råder en relativt jämn fördelning mellan aktiviteter som syftar att ge tillgång till det digitala och aktiviteter som syftar att öka individens färdigheter. Under kategorin ”Annat” ingår aktiviteter som erbjuder en social aktivitet till målgruppen, kännedom om hur digitala hot och risker kan undvikas, stöd i praktiska problem eller kännedom om hur digital delaktighet kan öka delaktigheten i samhället på andra vis, såsom att bidra till att individen blir självförsörjande.

Behov av aktiviteter för framtiden

Framtidens aktiviteter handlar om att göra mer av det som redan görs och lite till. Kartläggningen visar att fortsatt arbete kommer behöva ske med redan utpekade målgrupper för att öka intresset och motivationen att hänga med i den tekniska utvecklingen och de helt digitala samhällstjänsterna.

Att erbjuda fysisk service som komplement när alla samhällstjänster är digitala blir allt viktigare. Framtida arbete med digital inkludering sker gärna i samarbete mellan flera olika aktörer. Det finns en ökad förväntan på kommunerna att erbjuda digitalt stöd till medborgare, samt en efterfrågan av öppet och uppdaterat utbildningsmaterial för alla aktörer att använda.

En del av framtidens insatser kan även rikta in sig på utformning av mer användarvänliga digitala enheter och applikationer.