Kontakt ledning och kundservice

Kundservice ansvarar för att hantera beställningar, göra inköp och leveranser till kunder. Kundservice svarar också på frågor och ger vid behov stöd vid beställningar, dessutom ingår många andra administrativa delar.

Kundservice ansvarar också för det datasystem som används inom hjälpmedelsområdet som heter Sesam och tillhörande Visma webSesam. För att kunna använda dessa system behöver kunden ha licens.

Hjälpmedelsnämnden finansierar driften av ett gemensamt kompetenscentrum och detta ligger inom Hjälpmedelsservice. Mycket av de uppgifter som kompetenscentrumet ska koordinera för nämndens ansvarsområde ligger inom kundservice, ledning och förråd, såsom samordna och genomföra upphandling av hjälpmedel, lagerhållning, ha sortimentsgrupper, erbjuda kompetensutveckling av olika slag och samordna olika grupper och nätverk.

Ansvarsområde

Enhetschef

Tobias Nyåker

Visma webSesam och Sesam

• Britt-Marie Jakobsson
• Terese Alexandersson
  

Inköp

Susanne Norberg

Fakturor, ekonomi och hårersättningsbidrag

Irian Persson